Informations de livraison

Merci de visiter Promozone, exploité par Ecomweb Limited. Cette page explique nos délais de livraison, nos frais d’expédition et le suivi de commande.

Traitement des commandes

Veuillez noter que les délais de traitement sont distincts des délais de livraison.

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés.

  • Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

  • Le traitement peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes chargées (comme les fêtes, les nouveaux lancements, les sorties en édition limitée ou les volumes de commandes élevés).

Merci de prévoir un délai supplémentaire pour la livraison une fois votre commande expédiée. Si votre livraison est fortement retardée, nous vous contacterons par e-mail.

Frais de livraison et délais estimés

Nous proposons une livraison en France à tarif fixe.

Mode de livraison
 Délai de livraison estimé Coût
CJ Packet / YunExpress 7–14 jours ouvrés
 4.80 €

 

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Merci de laisser le temps nécessaire au traitement de votre commande.

Une fois votre commande expédiée (sous 2 à 7 jours ouvrés), vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que les informations de suivi deviennent actives.

Changement d’adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, nous pouvons la mettre à jour à tout moment avant l’expédition de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible.

TVA

Les prix affichés incluent la TVA lorsque cela s’applique.

Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé la période estimée, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

Retours, remboursements et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de livraison, vous pouvez nous contacter :